2gt99 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 2gt99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 2gt99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

2gt99 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 2gt99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।

১.১ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই শর্তাবলী আপনার নিবন্ধনের তারিখ থেকে কার্যকর হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রযোজ্য থাকে। 2gt99 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। কোনো ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে 2gt99-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

2gt99 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• আপনি অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের তহবিল ব্যবহার করে খেলছেন।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা পেশাদারী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কাজ করছেন না।
• আপনার বাসস্থান এমন কোনো এখতিয়ারে নয় যেখানে অনলাইন গেমিং আইনিভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি স্বেচ্ছাপ্রণোদিত স্ব-বর্জন তালিকায় নেই।

২.১ বয়স যাচাই

2gt99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রদান করতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং যেকোনো জমা অর্থ ও বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

৩.২ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। 2gt99 কখনো ফোন, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ)।
• পাবলিক কম্পিউটার বা অরক্ষিত নেটওয়ার্কে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

৩.৪ কেওয়াইসি যাচাই (KYC)

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার অংশ হিসেবে 2gt99 গ্রাহক পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) পদ্ধতি অনুসরণ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দেওয়ার অনুরোধ করা হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

2gt99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৩০০।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়।
• সফল জমার পর অর্থ তাৎক্ষণিকভাবে আপনার গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী নিয়ম অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৫০০। উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

2gt99 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় জমা দেওয়ার সুবিধা বর্তমানে উপলব্ধ নেই।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পাওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়াগারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ (জমা + বোনাস)।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস দাবির তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস দাবি করতে পারবেন।

৫.২ সাধারণ বোনাস নীতিমালা

সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ ক্যাশ ব্যালেন্সে স্থানান্তর করতে হলে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে চলমান রাখা সাধারণত অনুমোদিত নয়, যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• 2gt99 সন্দেহজনক বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে কম প্রান্তিক খেলা (Low Edge Gaming) সীমাবদ্ধ হতে পারে।

৫.৩ ভিআইপি ক্যাশব্যাক

ভিআইপি সদস্যরা তাদের স্তর অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পান: ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৪%, গোল্ডে ০.৬% এবং প্ল্যাটিনামে ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। ভিআইপি কার্যক্রমের বিস্তারিত ভিআইপি ক্লাব পেজে পাওয়া যাবে।

গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য খেলা

2gt99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও ন্যায্য।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 2gt99 সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল করে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে।

• নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বাজির দায়িত্ব 2gt99 নেবে না।
• প্রদর্শিত তথ্য ও সার্ভার রেকর্ডের মধ্যে পার্থক্য থাকলে সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত।
• সফটওয়্যার ত্রুটির ফলে অস্বাভাবিকভাবে বড় জয় হলে সেই জয় বাতিল হতে পারে।

৬.৩ গেম প্রদানকারী

2gt99-এ Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ বিভিন্ন শীর্ষ গেম প্রদানকারীর গেম রয়েছে। এই গেমগুলো তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী ও গেমপ্লে শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

2gt99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: কোনো প্রকার হ্যাকিং, বট ব্যবহার, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৌশলের মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কোলিউশন: একাধিক ব্যবহারকারী মিলে অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে অসৎভাবে কাজে লাগানো বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বারবার বোনাস দাবি করা।
• নামপরিচয় জালিয়াতি: অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট জালিয়াতি: চার্জব্যাক দাবি বা পেমেন্ট সিস্টেমের অপব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.২ 2gt99 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 2gt99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• বয়স যাচাই বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, 2gt99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• বল প্রয়োগজনিত ঘটনা (Force Majeure), যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব বা সমস্যা।
• প্ল্যাটফর্মের তথ্যের উপর ভিত্তি করে নেওয়া ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তের ফলাফল।

2gt99 প্ল্যাটফর্ম একটি বিনোদনমূলক পরিষেবা। গেমিং থেকে কোনো নির্দিষ্ট আয় বা লাভের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

2gt99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারকে সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হবে না।
• ব্যবহারকারীরা তাদের সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

2gt99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

১১.১ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে অবশিষ্ট ধারাগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী বা 2gt99 পরিষেবা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাট উইজেট ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে পর্যালোচনার জন্য কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।