2gt99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

2gt99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন অথবা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• সাপোর্ট টিকিট বা লাইভ চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন কুকি এবং ব্রাউজিং তথ্য
• পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সাইটে অবস্থানের সময়
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
• লগইন সময় ও তারিখ

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখতে আমাদের পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC — Know Your Customer) পরিচালনা করা আবশ্যক। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে এবং নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হচ্ছে।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা (ন্যূনতম ৳৩০০) এবং উত্তোলন (ন্যূনতম ৳৫০০) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্যের প্রয়োজন হয়। আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket ও Upay — এর মাধ্যমে লেনদেন নিরাপদে সম্পাদন করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দল আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। সাপোর্টের মান উন্নত করতে চ্যাট লগ সংরক্ষণ করা হতে পারে।

২.৪ দায়িত্বশীল খেলার প্রচার

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম যেমন জমার সীমা, স্ব-বর্জন বা বিরতির পরামর্শ দিতে পারি।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

2gt99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন) সুবিধা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৩.২ ডেটা সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর (আইনি কারণে)
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন সাত (৭) বছর
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: দুই (২) বছর

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪. কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সাইট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. আপনার অধিকার

2gt99-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৫.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সংগ্রহ করা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে, আপনি সেটি সংশোধন বা আপডেট করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি তথ্যের সঠিকতা নিয়ে প্রশ্ন করেন।

৫.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৬. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

2gt99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি কোনো অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৭. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও বাহ্যিক পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming-এর সফ্টওয়্যার একত্রিত রয়েছে। এই গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। তবে আমাদের সাইটে তাদের গেম খেলার সময় আপনার সকল তথ্য আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আর্থিক লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য এই প্রদানকারীদের সরাসরি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

2gt99 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা (যেমন ডেটা প্রসেসিং চুক্তি এবং মানক চুক্তি ধারা) প্রয়োগ করি।

৯. এই নীতির পরিবর্তন

2gt99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে, আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• এই পেজের শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" আপডেট করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই আমাদের সুপারিশ হলো নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

১০. অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার অভিযোগ আমাদের মাধ্যমে সন্তোষজনকভাবে সমাধান না হলে, আপনি প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আমরা সকল বৈধ তদন্তে পূর্ণ সহযোগিতা প্রদান করি।